Quel modello, verticale e gerarchico, appartiene a un’epoca diversa, segnata da autorità e controllo (command-and-control, dal taylorismo), a cui oggi si sostituiscono autorevolezza e collaborazione.
Essere manager (o leader) oggi significa infatti saper integrare visione strategica e innovazione con competenze comunicative e relazionali. Significa sì essere in grado di guidare, ma farlo con empatia e consapevolezza, valorizzando le persone e creando fiducia.
Accanto a tutto questo, essere leader oggi significa anche saper abitare il cambiamento: comprendere le logiche e dinamiche aziendali attuali, anticipare quelle future e governare le trasformazioni mantenendo centrale la dimensione umana.
Competenze manageriali: definizione e significato
Le competenze manageriali possono essere definite come il complesso di conoscenze, competenze e abilità che consentono ad una figura manageriale di guidare persone e organizzazioni verso obiettivi concreti. Non riguardano soltanto il “saper fare”, ma anche il “saper essere”: comprendono tanto le capacità operative necessarie per svolgere al meglio la propria mansione, quanto le competenze trasversali, comunicative e relazionali, che permettono di creare coesione e motivazione nei team. A queste si aggiunge la componente concettuale, che riguarda capacità come il pensiero strategico e la capacità di visione, indispensabili per orientare l’organizzazione verso il futuro.
In questo equilibrio, in questa capacità di bilanciare aspetti tecnici e “umani”, risiede l’essenza della leadership.
Vediamo ora quali sono, nello specifico, le competenze essenziali e indispensabili per chi guida persone e progetti all’interno delle organizzazioni.
Intelligenza emotiva ed empatia: i pilastri della leadership contemporanea
Quando si lavora in team, la coesione e la qualità delle relazioni sono gli elementi decisivi che permettono al gruppo di raggiungere gli obiettivi stabiliti. È proprio per questo motivo che chi guida un gruppo deve coltivare con attenzione e continuità le proprie competenze emotive.
Empatia e intelligenza emotiva infatti, di comprendere i bisogni e le emozioni dei collaboratori e delle collaboratrici, andando a rafforzare il legame di fiducia e creando un ambiente di lavoro sereno e positivo.
L’intelligenza emotiva in una figura di leadership si manifesta nella capacità di gestire i conflitti con un approccio costruttivo e positivo, trasformandoli in opportunità di crescita. Non solo: un management “emotivamente consapevole” si fonda sulla capacità di riconoscere e comprendere prima di tutto le proprie emozioni, gestendole con autoconsapevolezza anche nei momenti di stress.
L’empatia, a sua volta, si traduce nella capacità di ascoltare con attenzione, accogliere i diversi punti di vista e offrire sostegno, sia sul piano operativo sia su quello emotivo.
I benefici di questo approccio sono molteplici e tangibili, riflettendosi direttamente sul team: lavoratori e lavoratrici che si sentono compresi e supportati sono più motivati e produttivi. Inoltre, la leadership empatica contribuisce a ridurre lo stress e il rischio di burnout, promuovendo un clima aziendale più sereno e sostenibile.
Comunicazione autentica
Accanto alle capacità relazionali, spiccano quelle comunicative. Nello specifico, una skill indispensabile per chi esercita la leadership oggi è quella di saper comunicare in modo chiaro e trasparente: se in passato la figura manageriale parlava “dall’alto” con toni autoritari e verticali, oggi la parola chiave è autenticità. Comunicare, infatti, non si limita solo all’atto di trasmettere informazioni, ma significa saper ascoltare, motivare, creare dialogo e costruire fiducia.
Adattabilità e visione strategica
La visione strategica è da sempre una delle doti più importanti per chi ricopre ruoli manageriali. Oggi, però, non può più essere intesa come un “piano rigido” a lungo termine: l’incertezza e la rapidità del presente spingono chi ricopre questi ruoli a rinnovare continuamente la propria visione e i propri piani d’azione.
Gestione del cambiamento
Strettamente collegata al punto precedente, questa “skill” riguarda la prontezza nel guidare trasformazioni che non sono solo necessariamente organizzative, ma anche culturali.
Tra le principali sfide di chi ricopre oggi un ruolo di responsabilità, c’è quella di accompagnare i team verso una cultura digitale, che vada oltre la “semplice” adozione di singoli strumenti per ottimizzare i processi, e che invece contempli lo sviluppo di una mentalità agile, dinamica e aperta al cambiamento.
La gestione del cambiamento non può prescindere dalla sostenibilità, intesa non solo come attenzione all’impatto ambientale, ma anche come responsabilità sociale e capacità di garantire continuità nel lungo periodo.
È doveroso citare anche il tema della diversity & inclusion: chi guida persone e processi oggi è chiamato a valorizzare e promuovere la diversità come parte integrante della cultura aziendale, costruendo un ambiente inclusivo capace di generare nuove idee, stimoli e creatività.
(Data driven) Decision making
Leader e manager devono saper prendere decisioni rapide ma allo stesso tempo ponderate, mantenendo il giusto equilibrio tra velocità e profondità di analisi. Nel mondo digitale, dove i dati rappresentano il nuovo capitale, questa abilità si arricchisce di una nuova sfida: trasformare l’enorme flusso di dati in insight utili a guidare scelte strategiche.
Per questo il decision making odierno implica la capacità di saper governare i dati in tutte le loro fasi: dalla raccolta alla gestione, fino alla loro trasformazione in informazioni utili a orientare le strategie.
Formazione continua
Infine, il tratto distintivo della figura manageriale contemporanea è la consapevolezza che non si finisce mai di imparare: l’apprendimento non è più un momento circoscritto, ma un vero e proprio approccio mentale. La formazione continua – lifelong learning - non è un “di più”, ma lo strumento indispensabile per restare competitivi, l’antidoto contro l’obsolescenza e l’invecchiamento professionale. Continuare ad apprendere e mettersi in discussione permette di diventare un riferimento autorevole e stimolante per il team, ispirandolo a fare lo stesso.
Manager non si nasce, ma si diventa: strumenti per la formazione manageriale
Manager non si nasce, si diventa. Le capacità di guidare un team, prendere decisioni strategiche o affrontare il cambiamento non sono qualità innate riservate a pochi, ma competenze che si costruiscono, si perfezionano e si allenano con l’esperienza e la formazione giusta.
Ecco quindi che la formazione manageriale diventa l’elemento essenziale per trasformare il potenziale in abilità concrete, anche per chi già ricopre un ruolo manageriale e desidera migliorarsi e mantenere allenate queste competenze.
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