Dall’8 al 23 aprile 2021, in collaborazione con AxL Job Diversity, si svolgerà il corso di formazione per Customer Care con lingua inglese per risorse appartenenti alle Categorie Protette.
Il corso si pone l’obiettivo di formare personale in grado di gestire il cliente in lingua inglese con efficacia ed efficienza per soddisfarne le esigenze.
Modulo 1: Gestione del cliente
Modulo 2: Le basi in lingua inglese su presentazione, accoglienza, corrispondenza commerciale, gestione del reclamo, metodi di pagamento)
Modulo 3: Sicurezza generale
Modulo 4: Diritti e doveri
Durata complessiva: 48 ore
Dalle 9:00 alle 13:00 in modalità virtuale
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Durata:
48 ore
Specifiche:
Dall'8 al 23 aprile 2021