Il corso ha l’obiettivo di fornire strumenti e abilità comunicative per instaurare e mantenere nel lungo periodo il rapporto con cliente.
In ottica della reciproca soddisfazione, è necessario che la risorsa sia in grado di adattare strategie e stili comunicativi per fronteggiare eventuali crisi e problematiche emergenti nella relazione con il cliente.
Durata:
16 ore
Modalità erogazione:
Tradizionale/Virtuale
Specifiche:
Monoaziendale
